Règlement Korpus

🎁 Chèques cadeaux — Conditions de validité

  • Les chèques cadeaux Korpus sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission.
  • Aucune prolongation ne sera accordée, sauf cas exceptionnel (hospitalisation, grossesse, etc.) et uniquement sur présentation de justificatif.
  • La date de fin de validité est inscrite sur le chèque : veillez à la noter dès réception.

 

💳 Remboursement — Ce qui est autorisé ou non

  • Les prestations ne sont pas remboursables.
  • En cas de rendez-vous manqué ou annulé hors délai (moins de 48h), le chèque cadeau korpus est considéré comme utilisé.

 

📅 Réservations et annulations

  • Toute annulation doit se faire au moins 48h avant le rendez-vous, par téléphone, email ou via l’outil de réservation en ligne.
  • Une seule modification par rendez-vous est autorisée.
  • En cas de répétition d’annulations tardives, l’accès à certains services pourra être suspendu.

 

🧾 Utilisation des chèques cadeaux

  • Les chèques cadeaux sont individuels et non cessibles sauf mention spéciale.
  • Ils ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou offres en cours.

 

⏰ Ponctualité et respect du planning

  • Tout retard de plus de 10 minutes pourra entraîner l’annulation de la séance, considérée comme due.
  • Aucun aménagement de planning ne sera possible en cas de forte affluence.
  • Merci d’arriver 5 à 10 minutes en avance pour respecter le temps de séance.

 

📋 Droit de refus de prestation

  • L’équipe se réserve le droit de refuser une prestation en cas de :
    • comportement inapproprié ou irrespectueux,
    • état de santé incompatible avec le soin,
    • non-respect répété des règles de fonctionnement.

 

🧘 Préparation aux séances

  • Veillez à ne pas manger lourdement avant une séance de soin.
  • Une tenue confortable est recommandée pour les soins corporels.
  • Informez-nous en amont de toute pathologie ou traitement médical.

 

📢 Communications et rappels

  • Les rappels de rendez-vous sont envoyés par SMS ou email, mais la responsabilité de l'horaire reste celle du client.
  • En cas de non-réception du rappel, le rendez-vous est maintenu sauf annulation de votre part dans les délais.